Devoluciones y garantía
Nyra-Labs
Cuando el Usuario accede al sitio web de Nyra-Labs (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de PLEION NEXUS SL con CIF B-88774872 y con domicilio fiscal C/ ATENAS 04 11 Ptl.A 20 Torrent (Valencia) CP 46900., acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
El uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la legislación española aplicable.
Nyra-Labs se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en el momento de la compra.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta online de suplementos nutricionales para animales comercializados bajo la marca Nyra-Labs.
Los productos no tienen carácter veterinario ni sustituyen tratamientos prescritos por profesionales.
2. Proceso de compra
El cliente selecciona el producto, lo añade al carrito y formaliza la compra mediante el sistema de pago habilitado.
La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico.
Nyra-Labs se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock o incidencia técnica, procediendo en ese caso al reembolso íntegro.
3. Precios
Todos los precios mostrados incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
Nyra-Labs se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
4. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán en el proceso de compra.
Nyra-Labs no almacena datos bancarios del cliente. Las transacciones se gestionan mediante pasarelas de pago seguras.
5. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.
El plazo estimado de entrega se indicará en el Sitio Web.
Las entregas se realizan en días laborables.
En caso de retraso extraordinario por causas ajenas a Nyra-Labs (logística, fuerza mayor, incidencias del transportista), se informará al cliente.
Dado que se trata de productos en sobres o envases sellados, pequeñas deformaciones externas del embalaje no afectarán al producto si el contenido permanece intacto.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Por tratarse de productos de uso alimentario para animales, solo se aceptarán devoluciones cuando:
El envase esté sin abrir.
El precinto permanezca intacto.
El producto esté en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos por razones de higiene y seguridad.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error imputable a Nyra-Labs.
7. Productos defectuosos o error en el envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
En caso de error o defecto atribuible a Nyra-Labs, se asumirá el coste de recogida y envío de sustitución.
Será necesario aportar fotografías y número de lote para la gestión de la incidencia.
8. Garantía
Los productos comercializados están cubiertos por la garantía legal aplicable a bienes de consumo.
La garantía no cubre:
Uso indebido.
Administración incorrecta.
Conservación inadecuada.
Manipulación del envase.
Productos abiertos.
9. Responsabilidad
Nyra-Labs no se hace responsable de:
Uso inadecuado del producto.
Administración en contra de las recomendaciones indicadas.
Reacciones derivadas de condiciones médicas preexistentes del animal.
Los productos no sustituyen el diagnóstico veterinario.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, diseño y marca Nyra-Labs, son propiedad de [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE] o cuentan con licencia de uso.
Queda prohibida su reproducción o explotación sin autorización expresa.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.